Hur gör jag ett klagomål?
Du skickar ditt klagomål via e-post till complaints@xn--dagskrnikan-wfb.se. Beskriv så tydligt som möjligt vad klagomålet gäller – exempelvis en faktisk felaktighet, en missvisande rubrik, en obalanserad framställning eller en fråga om publiceringsregler.
Ange gärna artikelns rubrik, publiceringsdatum och en länk, samt din egen kontaktinformation om vi behöver ställa följdfrågor. Var saklig och konkret – vi tar varje klagomål på allvar och granskar det oberoende av vem som framför det.
Du kan också använda vårt kontaktformulär men för klagomål rekommenderar vi e-post så att ärendet hamnar hos rätt funktion direkt.
Vad händer efter att jag skickat in ett klagomål?
Varje inkommet klagomål läses av en redaktör inom två arbetsdagar. Vi bekräftar mottagandet och svarar med en preliminär bedömning och en tidplan för vidare hantering.
Klagomålet utreds därefter av ansvarig faktagranskare eller den redaktör som har bäst insyn i ämnet. Vi jämför den kritiserade uppgiften med våra källor, kontrollerar eventuella ändringar som gjorts i efterhand och bedömer om vårt publiceringsetiska regelverk har följts.
Om felet bekräftas korrigerar vi texten med en tydlig notis om ändringen enligt vår korrigeringspolicy. Vi meddelar dig som klagande om utfallet och, om så är relevant, om vi har vidtagit åtgärder för att förhindra att samma fel upprepas.
Alla klagomål hanteras konfidentiellt. Din identitet delges inte tredje part utan ditt samtycke.
Hur kan jag överklaga ett beslut?
Om du inte är nöjd med den första bedömningen kan du begära att ärendet prövas av chefredaktör Johan Dahlberg. Skicka en ny e-post till complaints@xn--dagskrnikan-wfb.se med ämnesraden ”Överklagan – [ditt ärendenummer]” eller kontakta Johan direkt på anders.lindqvist@xn--dagskrnikan-wfb.se.
Chefredaktören gör en oberoende granskning av både ditt ursprungliga klagomål och den första hanteringen. Inom tio arbetsdagar får du ett slutgiltigt beslut med en motivering. Johan Dahlberg är utgivare enligt svensk pressetik och har sista ordet i alla publiceringsfrågor. Hans bedömning kan inte överklagas internt, men du har alltid rätt att vända dig till Allmänhetens Pressombudsman (PO) om du anser att vi brutit mot god publicistisk sed.
How this works in practice
Du läser en artikel om nya elpriszoner. I artikeln står att elpriserna i södra Sverige höjs med 15 procent från och med 1 mars. Du vet att höjningen är 12 procent och att datumet är 1 april. Du mejlar complaints@xn--dagskrnikan-wfb.se med artikelns rubrik, datum och dina källor.
Redaktionschef Emma Almqvist bekräftar mottagandet samma dag och skickar ärendet till Cecilia Rehn, ekonomireporter, som kontrollerar uppgifterna mot Energimarknadsinspektionens beslut. Felet bekräftas. Artikeln korrigeras inom 24 timmar med en notis om ändringen. Du får besked via e-post och en ursäkt för felaktigheten.
Vem ansvarar för Dagskrönikan?
Dagskrönikan (xn--dagskrnikan-wfb.se) ägs och drivs av Nacka Publishing Limited, ett privat bolag registrerat i Birkirkara, Malta (bolagsnummer C 93469, Malta Business Registry). Registrerad adress: Level 3, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara BKR 4000. Huvudtelefon: +356 2779 4109. Svensk redaktion: +46 8 525 035 08.
Chefredaktör Johan Dahlberg har det fulla publicistiska ansvaret. Redaktionens oberoende garanteras av att kommersiella relationer aldrig påverkar redaktionella beslut, vilket beskrivs i vår ägar- och finansieringspolicy. Om du har frågor om ägarstrukturen eller finansieringen är du välkommen att kontakta oss.
In short
Om du har ett klagomål på något vi publicerat – mejla till complaints@xn--dagskrnikan-wfb.se, så hanteras det skyndsamt av vår redaktion. Du kan överklaga till chefredaktören om du inte är nöjd, och du har alltid möjlighet att föra ärendet vidare till Allmänhetens Pressombudsman. Läs gärna hela vår redaktionella policy för att förstå de principer vi arbetar efter.